石家莊火車站位于河北省石家莊市中南部，銜接京廣、石德和石太3條普速鐵路干線，并引入京廣高鐵、石太客專和石濟客專（年底開通）3條高鐵，是我國四橫四縱快速路網中的重要樞紐站。年發(fā)送旅客4200萬人，日均約11.5萬人，電梯的使用經歷了從無到有、從少到多的過程，目前全站在用電梯達135部。如何保證電梯安全使用？為旅客提供安全、舒適的出行需要？基于責任，在石家莊市、橋西區(qū)兩級質監(jiān)局的全力指導下，石家莊火車站敢于創(chuàng)新探索建立了一套行之有效的電梯管理模式，樹起電梯管理的標桿。

作為90部扶梯、45部直梯的使用單位，石家莊火車站每天承擔著數萬人安全出行的責任。為強化電梯安全管理，石家莊火車站構建了以站長、書記牽頭，各部門分工負責的組織管理體系，對石家莊客站和下屬8個高鐵中間站的電梯進行安全管控。規(guī)范制定了《石家莊站客運電梯管理細則》《石家莊站電梯應急處置辦法》《石家莊站特種設備安全管理辦法》《電梯維保工作質量考核辦法》等16項管理文件，從各個方面規(guī)范了電梯管理行為，做到了管理有依據，執(zhí)行有標準；為各車間配發(fā)了《特種設備使用管理規(guī)則》（TSG08—2017）、《電梯監(jiān)督檢驗和定期檢驗規(guī)則—自動扶梯與自動人行道》（TSG T7005—2012）等共10本國家標準，使電梯管理人員掌握國標要求；督促指導各車間、中間站制定本部門電梯管理制度，如《×××車間的電梯日常使用管理基本制度》《×××車間的電梯交接班檢查制度》等17項；梳理明確電梯管理檔案6個卷盒54項臺賬資料；分層次夯實了電梯管理的基礎工作。

一直以來，石家莊火車站注重提高電梯管理人員業(yè)務素質，堅持利用車間點名會、專題培訓會，多次開展電梯安全專題教育，提高職工和維保人員安全意識和業(yè)務水平，邀請電梯公司技術支持，現場講解直梯、扶梯維保相關知識，為車站職工日常巡檢工作和維保盯控打好基礎。目前，全站共有79名電梯安全管理人員取得了《電梯安全管理人員證》，保障了電梯管理人員基礎。該站堅持全員巡檢的原則，分日常巡檢和專業(yè)巡檢。日常巡檢以各電梯使用部門為主，每日交接班時對本部門所有電梯進行試運行檢查，電梯開梯前要進行試乘檢查；為該站專門成立了電梯工區(qū)，每周對石家莊站全部電梯進行一次專業(yè)巡檢。截至8月底，巡檢共計發(fā)現解決問題507件，月均63件；與之相對，今年電梯報修601件，平均每月75件，比去年同期報修732件，下降了131件，下降17.9%，巡檢力度的加大使得報修數量明顯減少，很多問題做到了超前處置。同時，該站運用大數據理念，堅持每月對日常巡檢、報修及維保中發(fā)現的電梯各類故障及更換配件情況進行統(tǒng)計，從故障數量、故障現象、故障多發(fā)的電梯、影響正常運行的外在因素、維保人員處理情況等多方面進行全面分析，對電梯設備存在的問題及管理中的不到位進行深度分析，拿出解決方案。

該站注重最大限度的保障旅客乘梯安全，特別是針對設備本身存在的“先天不足”，深入研究解決對策。今年以來，該站自籌資金約200萬元，先后采取了一系列安全補強措施。如：對所有原急停開關按鈕位置過低、不便于操作的扶梯，加裝了急停按鈕，防止出現非正常情況由于扶梯進出口人員擁堵，無法立即停梯而引發(fā)的嚴重后果；針對部分直梯底坑積水問題，在直梯底坑附近加設積水坑、安裝自動排水裝置，底坑出現積水后能及時排到積水坑內，保證設備安全合用；針對電梯視頻覆蓋不全問題，車站今年新增電梯區(qū)域35個攝像頭，其中扶梯28個、直梯7個，確保視頻全覆蓋。同時，該站對“老、幼、病、殘、孕”等重點旅客，在客流高峰等重點時段做好卡控，做好安全控制關口前移；組織電梯困人、傷人應急演練，提升應急處置能力。

為更好地保障使用安全和修復時限，該站強化外部溝通，采用原廠維保方式，對電梯維保單位進行考核，做到維保質量與效率“雙提升”；研發(fā)電梯信息管理系統(tǒng)，將電梯基礎檔案、維保管理、故障處理、考核情況、人員資質6方面納入系統(tǒng)管理，實現電梯管、用、修的規(guī)范化、可視化。

今年，質檢總局、河北省質監(jiān)局、石家莊市質監(jiān)局等領導多次到石家莊火車站進行督導檢查，均對該站的標準化管理、檔案建設、針對自身開發(fā)的管理軟件和維保單位在電梯維保和故障修理方面的創(chuàng)新的方式方法給予了肯定。