“小區公共區域被開發商私自出租，一樓鋪面噪音常擾民，更讓人生氣的是，多部電梯故障頻出物業卻不作為。”4月1日，海口板橋路藍水灣一期小區多位業主向記者反映，該小區開發商與物業不但沒有真正為業主著想，反而侵犯業主權益，不顧業主生活安全實際，引起業主集體投訴。當天，美蘭區副區長程守學攜同政法、住建、街道辦等多部門到該小區現場開協調會，并針對存在問題提出相應整改要求。

    “小區電梯故障已經是個老問題，修修補補老是壞，出現關人、門打不開以及急墜等險情，一停用就好幾天或一個星期以上，業主經常爬樓梯，此外，小區土地也被開發商私自出租三十年，不按照規劃給業主建設車位。”小區業主委員會成員陳述小區存在問題時如是說。

    在調解會現場，幾十位業主代表也紛紛進行投訴。據介紹，藍水灣一期小區1-2棟、2-3棟之間的空地被開發商擅自出租給商戶用作鋪面和倉庫，而按照相關規劃，小區樓棟之間的空地將用于建設車位，2017年業委會還因此與其中一鋪面鋪主打了官司。此外，開發商2010年在小區南側空地建起臨時三層建筑作為辦公用房，但近期卻將辦公樓重新裝修準備建幼兒園作為一、二期的配套設施，并沒有與業主協商。

    小區物業管理也廣受業主詬病，除了電梯故障不及時修復，引發業主安全憂慮外，小區物業改變了原有規劃機動車行車路線，將本是消防通道的地方任由業主停車，而且有一處門口過于狹小，業主出入受影響，并擔心一旦發生火災消防車輛亦將無法通行。

    還有業主表示，小區一樓鋪面過多，且經常出現鋪面作業時(尤其是鋁合金鋪面金屬加工)噪音太大嚴重擾民的問題，但反映多次也未能有效降噪。

    當天，美蘭區副區長程守學攜同政法、住建以及街道辦等有關部門人員到現場進行調解處理，小區開發商與物業也都派了代表參加。程守學傾聽業主們反映的問題后表示，對于業主反映有關小區公共用地被出租以及被改造建設幼兒園的問題，由住建與城管部門處理，如無合法報建手續，城管部門下達責令整改通知;對于小區消防通道被占用以及門崗設置太窄有礙消防應急的情況，建議由小區業委會主體與物業協商處理，如不成可報至消防部門嚴格督促整改，并要求物業管理人員履行主體責任，加強電動車管理，做好小區電梯安全保障工作。

    物業負責人當場表態將限期對小區所有電梯進行檢查，更換全部問題零部件，還業主安全乘梯出行。

    “對于業主們反映的一樓鋪面加工噪音太大擾民的問題，我們也要求區環保和城管等職能部門繼續督查，督促商戶有效降低噪音，不符要求的，聯合工商部門依法吊銷執照。”程守學說，業主們反映的問題都會落實到相關職能部門進行處理，并由區里督促切實辦理。