3月16日，湖南省質(zhì)監(jiān)局在全省范圍內(nèi)組織開展12365熱線“局長接線日”活動，全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)12365熱線共受理電話業(yè)務(wù)149個，調(diào)查案件25件，檢查發(fā)現(xiàn)涉嫌違法案件16件。

“您好，這里是省質(zhì)監(jiān)局12365熱線平臺。今天是局長接線日，我是質(zhì)監(jiān)局局長。您有什么事跟我說。”“我是岳麓區(qū)八方小區(qū)的住戶，我們的電梯出現(xiàn)故障……”湖南省質(zhì)監(jiān)局在全省范圍內(nèi)組織開展的12365熱線“局長接線日”活動中，該局局長、副局長以及14位市州質(zhì)監(jiān)局分管副局長坐鎮(zhèn)12365投訴舉報中心，現(xiàn)場受理處置消費者投訴、舉報和咨詢事項。

當(dāng)日14時30分，接到群眾來電舉報后，湖南省質(zhì)監(jiān)局稽查局組織長沙市質(zhì)監(jiān)局執(zhí)法人員，對位于長沙市黃興鎮(zhèn)的非法生產(chǎn)窩點進行了執(zhí)法檢查。經(jīng)調(diào)查核實，該窩點涉嫌生產(chǎn)、銷售無3C認(rèn)證的浴霸和燈具，其生產(chǎn)的產(chǎn)品涉嫌冒用他人廠名、廠址。執(zhí)法人員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)標(biāo)注奧普天下、歐派、頂美、歐普等品牌的產(chǎn)品300余件，標(biāo)注海鹽縣標(biāo)琳電器有限公司、深圳奧普天下廚衛(wèi)電器有限公司、嘉興市秀洲區(qū)王店順風(fēng)電器廠、湖南頂美科技電器有限公司、秦山鎮(zhèn)歐派電器廠等制造商的包裝盒若干個。現(xiàn)場查封無3C認(rèn)證、冒用他人廠名、廠址的浴霸和燈具產(chǎn)品共 380件，貨值金額約5萬余元。原質(zhì)檢總局和省質(zhì)監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)通過單兵執(zhí)法系統(tǒng)終端觀摩、指導(dǎo)了此次現(xiàn)場執(zhí)法檢查行動。

據(jù)了解，這是全國質(zhì)檢系統(tǒng)連續(xù)第6年開展“局長接線日”活動，旨在發(fā)動廣大消費者積極參與，咨詢、投訴、舉報產(chǎn)品質(zhì)量安全問題，通過妥善處置，維護消費者合法權(quán)益，維護產(chǎn)品質(zhì)量安全，維護市場經(jīng)濟秩序。活動當(dāng)日，湖南省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)12365熱線共受理電話業(yè)務(wù)149個，舉報電話25個，投訴電話67個、咨詢電話53個，其他業(yè)務(wù)4個，調(diào)查案件25件，檢查發(fā)現(xiàn)涉嫌違法案件16件。投訴、舉報和咨詢熱點主要涉及電梯、建筑材料、汽車及配件、游樂設(shè)施、民生計量、兒童玩具等。

湖南省質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負責(zé)人表示，將進一步加強12365系統(tǒng)的建設(shè)、管理和應(yīng)用，提升執(zhí)法信息化水平，充分發(fā)揮12365熱線服務(wù)社會、服務(wù)群眾的功能，打造為民服務(wù)品牌。