電梯的安全關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)。昨日，鄭州舉行2017年度電梯應(yīng)急救援工作總結(jié)大會(huì)，據(jù)悉，去年我市電梯應(yīng)急處置平臺(tái)共受理電梯應(yīng)急熱線(xiàn)7477起，共解救被困人員13012人，停電、生活垃圾卡門(mén)、門(mén)系統(tǒng)故障和控制系統(tǒng)故障是造成電梯困人故障的四大主要原因。

解救被困電梯人員 13012人

據(jù)了解，從2016年8月救援電話(huà)96333開(kāi)通至2017年底，全市納入應(yīng)急處置平臺(tái)的電梯維保單位共278家，平臺(tái)覆蓋電梯5.6萬(wàn)余臺(tái)，基本覆蓋鄭州市所有行政區(qū)域。

而去年電梯應(yīng)急處置平臺(tái)共受理電梯應(yīng)急熱線(xiàn)7477起，其中電梯困人5841起，電梯報(bào)障1636起，在各電梯維保單位的全力配合下，共解救被困人員13012人，維保人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)平均用時(shí)13分鐘，現(xiàn)場(chǎng)救援平均用時(shí)8分鐘，平臺(tái)的運(yùn)行，有效提高了電梯困人應(yīng)急救援效率。

不過(guò)，電梯困人的故障為何如此高呢？市電梯應(yīng)急處置中心經(jīng)過(guò)對(duì)5841起電梯困人故障原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，綜合分析得出停電、生活垃圾卡門(mén)、門(mén)系統(tǒng)故障和控制系統(tǒng)故障是造成電梯困人故障的四大主要原因。

已建成二級(jí)救援站點(diǎn)66個(gè)

電梯出現(xiàn)故障，救援是被困人員最大的支撐。截至2017年底，我市已建成二級(jí)救援站點(diǎn)66個(gè)，實(shí)現(xiàn)了3公里范圍內(nèi)非簽約維保單位的快速救援響應(yīng)。但是，如果要電梯救援工作順利開(kāi)展，我市依然存在著一些不足。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，2017年共有89起救援抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間超過(guò)規(guī)定的30分鐘，涉及維保單位30多家。部分維保單位不按規(guī)定制訂電梯維修保養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理制度，或是維保人員在進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中，不能?chē)?yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，不重視現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施。2017年因電梯保養(yǎng)過(guò)程中提示牌擺放不合理等原因，所導(dǎo)致的乘客誤進(jìn)電梯被困30余起。

“電梯救援手機(jī)APP”今年全面實(shí)施

為建設(shè)安全鄭州，今年，市電梯應(yīng)急處置中心將利用3個(gè)月時(shí)間，對(duì)還沒(méi)有納入平臺(tái)的電梯開(kāi)展一次清網(wǎng)行動(dòng)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全市電梯應(yīng)急救援全覆蓋。

準(zhǔn)確的維保信息是開(kāi)展救援工作的基本保障，為解決經(jīng)常遇到的維保單位信息變更后不能及時(shí)向96333匯報(bào)，造成這些信息不能第一時(shí)間內(nèi)在平臺(tái)上更新，發(fā)生困人是影響救援效果的突出問(wèn)題。同時(shí)也為了解決96333與救援人員互聯(lián)方式單一，市電梯應(yīng)急處置中心開(kāi)發(fā)了“維保單位客戶(hù)端”和“電梯救援手機(jī)APP”。

目前已經(jīng)在依諾、通力等5家維保單位試點(diǎn)運(yùn)行，今年5月1日起將在全市維保單位實(shí)施。維保人員接到救援指令后，通過(guò)手機(jī)APP，可實(shí)現(xiàn)救援任務(wù)即時(shí)簽收、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間確認(rèn)、救援結(jié)束時(shí)間確認(rèn)、地理信息確認(rèn)、故障原因在線(xiàn)反饋，有效避免救援過(guò)程中因多次接打電話(huà)而耽誤救援時(shí)間。