從事電梯行業(yè)的人都知道，
要想練就精湛的維修技術(shù)
需要不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、積累經(jīng)驗(yàn)。
要經(jīng)營(yíng)一個(gè)電梯公司
也須花費(fèi)大量精力和財(cái)力，
哪怕解決一個(gè)看似簡(jiǎn)單的故障，
或銷(xiāo)售出一臺(tái)電梯，
這其中都凝聚著我們的多年的心血。
這些年來(lái)，
你是否時(shí)刻都感受到電梯這個(gè)行業(yè)的坎坷與艱辛？
是否感受到，
銷(xiāo)售的委屈和得不到回報(bào)時(shí)的抱怨，
你是否對(duì)自己擁有這門(mén)技術(shù)而感到自豪？
你是否想著用自己的技術(shù)賺跟多錢(qián)養(yǎng)家糊口？
但是，你有沒(méi)有感覺(jué)到，
我們的技術(shù)卻換不來(lái)它應(yīng)具備的價(jià)值。
比方說(shuō)：
你銷(xiāo)售一臺(tái)電梯，
利潤(rùn)已經(jīng)很低了，
客戶(hù)還在質(zhì)疑和不相信，
問(wèn)幾十家去比較，
他們才不管你付出多少，
就感覺(jué)你賺他錢(qián)了。
有的你的老客戶(hù)，
不管平時(shí)在你這得到多少優(yōu)惠
享受到多少優(yōu)質(zhì)服務(wù)，
等到需要付錢(qián)的項(xiàng)目了，
卻跑到別人那里去了。
也不管別人賣(mài)給他的是什么，
用的上你了，給你說(shuō)兩句客套話(huà)！
而且現(xiàn)在的客戶(hù)喜歡造謠購(gòu)物，
比如他20萬(wàn)買(mǎi)的電梯，告訴你買(mǎi)了10萬(wàn)，
而你信以為真，被動(dòng)降價(jià)
慢慢的產(chǎn)生惡性循環(huán)，
利潤(rùn)空間幾乎被壓榨干凈，
你還要承擔(dān)長(zhǎng)達(dá)1年甚至幾年的售后！
又比如說(shuō)一臺(tái)電梯壞了，無(wú)法啟動(dòng)，經(jīng)過(guò)我們仔細(xì)檢查是老鼠咬斷了一根線，接好之后故障排除，顧客問(wèn)：多少錢(qián)？我們：小毛病，也沒(méi)換件，照顧你一次，免費(fèi)。顧客：（奧！原來(lái)小毛病，不換件，都不收費(fèi)）麻煩你了啊！再見(jiàn)。有時(shí)候給機(jī)器補(bǔ)個(gè)螺絲，那擠手夾角的地方，損壞，銹透擰不下來(lái)，也許一搞就是10分鐘20分鐘甚至更長(zhǎng)時(shí)間。而顧客仍把它看成是一條螺絲價(jià)值的時(shí)候我們是否覺(jué)得有苦難言？也許我們是為了表達(dá)我們價(jià)格低服務(wù)好，也許為了培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。久而久之在顧客眼里看來(lái)，修理無(wú)非就是拿個(gè)萬(wàn)用表，哪里有問(wèn)題一測(cè)就出來(lái)，換件收費(fèi)，不換件免費(fèi)，補(bǔ)個(gè)螺絲或是接個(gè)斷線都是免費(fèi)服務(wù)理所當(dāng)然的時(shí)候，難道不是我們修理行業(yè)的悲哀嗎？當(dāng)技術(shù)不收費(fèi)成為常態(tài)，也就意味我對(duì)技術(shù)價(jià)值的貶低，不尊重自己的勞動(dòng)成果。
顧客的消費(fèi)習(xí)慣是這個(gè)行業(yè)氛圍所決定的，這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，壓縮利潤(rùn)，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)打，打壓價(jià)格成為一種常態(tài)，因此顧客修一臺(tái)電梯還要問(wèn)好幾家的價(jià)格。當(dāng)我們的價(jià)格一降再降，免費(fèi)服務(wù)一多再多下去，有誰(shuí)得到了顧客的尊重？看看現(xiàn)在的行情，一臺(tái)電梯一年3000都干，你們想過(guò)沒(méi)有，以低價(jià)求生存的結(jié)果，你累死累活一天到晚賺的錢(qián)不夠開(kāi)支，累出個(gè)毛病沒(méi)有哪個(gè)客戶(hù)說(shuō)出慷慨的話(huà)吧，你賺的錢(qián)不夠你的醫(yī)藥費(fèi)自己的付出都不敢爭(zhēng)取應(yīng)得回報(bào)的時(shí)候，也就難怪顧客以恩施的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我們了。
電梯維保的師傅們
大家有哪一個(gè)不是家里的經(jīng)濟(jì)支柱？
哪一個(gè)不是上有老人需要孝敬，
下有孩子需要培養(yǎng)？
想想一家人的開(kāi)銷(xiāo)，
想想自己逐漸累垮的身體，
再想想這樣下去我們還能夠堅(jiān)持多久，
我們能否給家人帶來(lái)幸福？
該是我們行業(yè)警醒規(guī)范的時(shí)刻了，
技術(shù)是我們生活保障的唯一財(cái)富，
我們的付出理應(yīng)換來(lái)應(yīng)得的回報(bào)！
