澎湃新聞28日從杭州質監部門了解到，目前杭州已有3萬多臺電梯實現維保透明，預計今年底達到4萬臺，2018年底實現全覆蓋。

杭州登記在冊的電梯共有11萬多臺，使用時間超過15年的電梯有4000多臺，使用年限超過10年的達1.6萬臺。

為提升電梯安全監管水平和治理能力，加快信息物聯、移動互聯等新技術在電梯監管和應急處置中的運用。杭州質監部門今年以來積極推動電梯的智慧救援、智慧維保、智慧預警和智慧互動，打造智慧電梯監管服務體系。

“電梯使用4、5年時運行狀態最佳，就像汽車過了磨合期。在長時間的頻繁運行中，有效的維保是保證電梯安全的重中之重。”杭州市質監局特種設備應急處置中心主任張文告訴澎湃新聞。

為破解電梯維保過程中出現的虛假維保、維保走過場等突出問題，杭州質監部門今年開發建設了電梯透明維保系統。電梯維保人員在維保電梯時，需通過手機APP實時采集、上傳、存儲維保現場作業數據和照片，以微信共享的方式，使維保管理單位和物業管理等部門實時查詢監督，實現電梯維保透明化管理。

市民可以使用96333微信公眾號現場查詢維保詳細信息，真正實現維保過程可追溯，結果可監督。

“我們會將每一臺電梯信息錄入維保系統，每一名維保工作人員都有一個固定賬號，保證每一臺電梯都得到有質有效的保養，消除安全隱患。”張文告訴澎湃新聞。

28日9時39分，杭州濱江區風雅錢塘小區一住宅樓內，一部電梯在上升中突然停下，有住戶被困。同一時間，小區物業部門和杭州電梯應急96333平臺都接到了電梯故障信息報警，通過設置在電梯內的視頻系統，平臺工作人員與被困住戶進行視頻對話，安撫情緒，物業電梯維保人員隨后趕到排除了故障。

這是杭州市特種設備應急處置中心智慧電梯救援體系演練中的一幕。

今年以來，杭州質監部門在全國率先探索開發智慧救援體系，通過在電梯中安裝新型物聯監測裝置，人員一旦在電梯受困，系統自動會向96333平臺和維保或物業等部門進行報警，自動推送困人電梯的位置信息，系統還能通過電梯內屏幕對被困人員進行安撫，進一步提升救援效率，提高救援的人性化水平。目前，智慧救援體系已在杭州濱江、余杭兩區試點。

“在救援、維保的基礎上，我們還在打造預警系統，通過數據累積和分析，使用統一的質量預警平臺對可能發生的問題進行及時預警，今年以來已發送11次預警，有效預防了重大區域性電梯事件發生。”張文向澎湃新聞介紹。