承載乘客的電梯從一樓徐徐上升，行至三樓和四樓中間突然不動了，電梯按鍵失靈，一名乘客被困……

這是一場由沈陽市質監局組織開展的“電梯困人應急救援演練”活動。

演練：乘客被困電梯20分鐘救出

昨日16時，電梯困人應急救援演練開始，一名乘客在商場乘坐直梯時，被困在電梯中，按下警鈴報警求救。

沈陽永安電梯有限公司電梯維保部門接到乘客求救信息后，啟動應急預案，救援人員立即攜帶工具趕到事發地點，對困在電梯中的乘客進行施救。

救援人員到達電梯機房后，判斷轎廂處在三樓和四樓之間位置。

“里面的乘客不要驚慌，請安靜等候，我們正在組織救援。”救援人員通過電梯縫隙向轎廂內喊話，安撫電梯內被困乘客。

根據應急方案，救援人員按照斷電、松閘、盤車、確認平層程序進行操作，轎廂到達安全樓層后，救援人員打開電梯門，乘客被成功救出，整個救援行動用時20分鐘。

數據：5~10年的電梯出現故障較多

沈陽市電梯安全應急救援處置中心發布的統計數據顯示，截止到今年6月底，共接到電話1652個，處置電梯困人故障共計252起，電梯業務咨詢等1400個，共解救被困人員577人。

值得關注的是，252起困人事件中，由于人為原因和外部原因故障（如停電、用戶使用不當、扒門、超載等）造成的困人事件占比較多，達到70起。

數據顯示，救援人員到達現場平均用時10.7分鐘，現場實施救援平均用時4.0分鐘。從電梯使用場所來看，住宅小區發生困人故障較多，達到226起，占到89.7%。一半以上的困人故障發生在早晚高峰乘梯頻繁時段。

按電梯使用年限分析，5~10年的電梯出現困人故障較多，也是由于沈陽市5~10年的電梯數量多、基數大等原因所導致的。

提醒：被困時不要盲目扒門自救

一旦發生電梯困人事故，如何做才最安全呢？

質監部門同時提醒市民，一旦發生突發問題被困電梯內了，請不要慌張，電梯內空氣是流通的，不要盲目地扒門自救，按以下步驟進行求救：

步驟一：按下緊急呼叫按鈕、警鈴或對講電話與物業聯絡或通過一鍵通報警。

步驟二：撥打維保單位電話；

步驟三：撥打“96333”應急救援電話，提供電梯編號，并配合坐席人員核對位置信息，告知電梯內大概情況（如：大概樓層、人數、受傷情況等），然后耐心等待救援。

電梯管理單位和維保單位如有變更或聯絡方式更新，應提前告知96333進行更改，避免拖延救援時間。