電梯發生關人故障并最終導致墜井傷亡事故，很大一部分原因是，被關電梯的人不知道如何處理突發問題，在慌亂之下，盲目扒開電梯門所致。記者昨天了解到，皇都香溪園小區最近就安裝了一種電梯智能安全監控系統，這種系統能在電梯出現故障時自動報警，指導乘客使用正確的處理方法。不僅如此，它還能記錄不被人為察覺的各種故障。

　　昨日，記者來到皇都香溪園小區，發現這里的電梯上方的攝像頭旁多了一個巴掌大小的白色圓形餅狀物體。“這就是這套安全系統中的人體感應器及麥克風。”物業工作人員介紹道。

　　進入電梯后，記者沒有按電梯中的任何按鈕，但大約半分鐘后，電梯里突然傳出了一個聲音：請選擇目的樓層，如３０秒后電梯沒有反應，我們將對外報警。工作人員解釋說，人體感應器感受到有人進入卻在３０秒內沒對電梯做出任何指示，電梯就會報警，“這是為了防止乘客在電梯中暈倒的情況。”

　　當平穩地運行到２０層樓時，電梯突然在一個劇烈振動后停下。電梯內聲音再次傳來：電梯發生故障，請不要慌張，電梯不是密閉空間，沒有窒息危險……隨后，電梯的對講機中馬上傳來物業工作人員的聲音，詢問電梯中乘客的情況。

　　“電梯在發生故障時，電梯安全系統一方面會馬上發出語音安撫乘客，并指導乘客正確的處理方法。另一方面會立即給外界撥打電話，尋求援助。”技術人員稱，系統能對電梯沖頂、蹲底、非平層停車、開門走車等各種電梯故障做出相應的反應。在對外求救時，為了防止無人接聽的情況出現，會循環撥打５個已設置好的電話，最后一個為“１１０”報警電話。

　　記者了解到，當遇到斷電的情況時，設備有儲電電瓶，能維持２小時的電量。

　　“優勢之一就是監控方式靈活，不受地點限制，任何能上網的地方都可以監控，特別是當電梯發生關人故障時，電腦就會發出‘嘟嘟嘟’的警報聲。”皇都香溪園物業管理主任尹杰稱。

　　尹杰說，這套系統還可詳細記錄故障、維保等信息，特別是電梯發生一些不為人知的一些小故障，系統會對電梯故障等信息進行分類統計，方便對維保工作的監管和信息的獲取。

　　電梯智能安全監控系統是怎么工作的？工作人員說，系統終端安裝在電梯轎頂上，采用外接傳感器來接收電梯運行參數，通過無線網絡傳輸到電梯安全運行監控平臺。

　　目前，這種電梯安全運行系統在寧波試點安裝了１９套，除了皇都香溪園外，還運用到了中山小區、華泰新城、銀杏四季、永嘉苑。