9月17日，中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)布關(guān)于公布2021年全國質(zhì)量標(biāo)桿典型經(jīng)驗遴選結(jié)果，日立電梯（中國）有限公司（以下簡稱“日立電梯”）“GCC智能動態(tài)售后服務(wù)質(zhì)量提升的實踐經(jīng)驗”成功入選2021年度全國質(zhì)量標(biāo)桿名單。
全國質(zhì)量標(biāo)桿是由工業(yè)和信息化部主導(dǎo)、中國質(zhì)量協(xié)會具體組織的全國性質(zhì)量獎項，不僅代表著全國范圍內(nèi)質(zhì)量管理的先進(jìn)水平，也為行業(yè)提供了質(zhì)量管理典型經(jīng)驗的參考和示范。
作為被挑選出5個“數(shù)字化和智能化”代表企業(yè)之一，日立電梯于9月25日在2021年第一期全國質(zhì)量標(biāo)桿經(jīng)驗線上交流活動中分享經(jīng)驗，帶動更多企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升。
日立電梯“GCC智能動態(tài)售后服務(wù)質(zhì)量提升的實踐經(jīng)驗”以三級遙監(jiān)中心為核心，對海量的電梯數(shù)據(jù)實時進(jìn)行收集和處理，聯(lián)動政府智慧平臺的監(jiān)管，結(jié)合企業(yè)的售后服務(wù)系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)動態(tài)調(diào)整維保作業(yè)項目、自動故障報修派工和配件更換計劃，指引維保人員前往地盤作業(yè)，最終實現(xiàn)“客戶電梯預(yù)診斷→365*24小時智慧監(jiān)控中心→自動派工計劃→配件智能倉儲→政企維保質(zhì)量監(jiān)管”的全業(yè)務(wù)管理。同時，日立電梯通過大數(shù)據(jù)分析改善機會，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
日立電梯持續(xù)應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，推進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和效益穩(wěn)步提升，為推動實現(xiàn)質(zhì)量強國戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn)。
