住宅電梯是目前各大高層住宅小區的標配，其安全運行牽涉到不少住戶的切身利益。嘉立電梯近日從廣州市住房和城鄉建設委員會獲悉，近期印發《廣州市物業服務企業信用管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）。《辦法》規定，“未按規定或約定管理和維護電梯，造成電梯故障或安全隱患，影響業主正常使用”等行為的物業管理企業，或被在網上公示失信行為。而存在嚴重失信行為的物管企業，將被取消廣州市前期物業管理投標資格。

電梯存在安全隱患未及時排除，屬一般失信行為

據了解，《辦法》要求廣州市、區住建部門將采集的物業服務企業信用信息，主要包括物業服務企業的基本信息、在管項目信息、業主滿意度、守信信息和失信信息。

其中，失信行為按照其嚴重程度分為輕微、一般、嚴重三類。

“未按規定或約定提供保潔和滅四害消殺服務，物業服務區域內衛生環境臟、亂、差的”“未按規定或約定管理和維護電梯，造成電梯故障或安全隱患，影響業主正常使用的”“違反規定或約定亂收費或未按規定出具收費憑證的”等16項在物業管理活動中有下列服務不規范的行為，被市、區住房建設行政主管部門責令限期改正的信息，均屬于輕微失信信息。

企業在物業管理活動中有違反有關法律、法規、規章、規范性文件等規定或者強制性標準，被相關行政管理部門責令限期改正、行政處罰的信息，為一般失信信息，包括“擅自占用、挖掘區域內道路、場地，損害業主共同利益的”“擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的”等55項。

值得一提的是，“物業服務企業對出現故障、事故隱患的電梯在消除隱患前繼續使用，或者在出現故障、事故后未及時履行應急救援義務的”以及“沒有建立日常管理制度并公告生活垃圾的投放時間、投放地點和投放方式的”，也屬于一般失信行為。

嚴重失信信息，是指失信行為的嚴重程度超過輕微和一般的失信行為，包括“占用、堵塞、封閉公共疏散通道、安全出口、消防車通道”，“對妨礙公共疏散通道、安全出口、消防車通道暢通的行為未及時制止和報告”等8項。