“電梯安全綜合保險以來，維保單位明顯跑得勤了，電梯故障率、維修成本和居民投訴率都下降了近一半。”4月9日，在寧波市鄞州區都市森林小區，物業經理朱永春邊說邊拿出手機掃電梯上的二維碼，屏幕隨即跳出最新維保記錄，“控制柜、消防開關等51個維保項目都做過了，非常到位”維保不到位、故障多發等問題層出不窮，是很多老舊小區電梯的通病。

都市森林小區的79部電梯在投入使用十多年后，也曾因問題頻發而屢遭業主投訴。2016年8月，小區業委會、物業單位、保險公司以及電梯維保單位，共同簽訂電梯安全綜合保險保單，以及電梯維修保養合同。這一國內首個全程參與電梯綜合管理的保險試點項目，希望通過“保險+服務”模式，解決電梯日常維保監管難題。據介紹，保險公司在承保的每臺電梯轎頂等5個關鍵點植入智能芯片，可以有效防止維保人員偷工減料。“只有電梯維保合格后，相關費用才會由物業公司支付給維保單位。”

鄞州區住建部門相關負責人介紹，試點一年多以來，鄞州已有45個小區、1403部電梯成功試點“保險+服務”模式，投保小區電梯維修成本平均下降50%，電梯故障率下降40%以上，平均維保時間從35分鐘延長為50分鐘以上。前不久的一次居民調查顯示，鄞州區95%以上受訪居民對“保險+服務”的電梯安全監管模式表示認可，不少居民希望試點能夠覆蓋更多小區。目前，鄞州區住建部門已把小區是否參與電梯綜合保險納入年度物業綜合評估，為引導和鼓勵物業單位為電梯投保，當地財政則按照每部550元的標準對投保電梯的物業單位給予補貼，力爭讓更多小區享受到“保險+服務”帶來的保障。