入住不到半年，電梯卻經(jīng)常出現(xiàn)故障：或門關(guān)不上，或按鍵遲鈍，或超重報(bào)警異常，或有人被困其中。“每次坐電梯心神不定，焦慮不安，希望再別出故障了！”12月12日，銀川市金鳳區(qū)沈陽中路閱海灣新華聯(lián)廣場一期業(yè)主王女士講述了自己的“電梯驚魂”。該小區(qū)其他業(yè)主也紛紛質(zhì)疑小區(qū)電梯存在質(zhì)量問題。

【業(yè)主爆料】

乘坐電梯無安全感

王女士告訴記者，從今年6月份起，閱海灣新華聯(lián)廣場一期有業(yè)主陸續(xù)入住，然而大家尚未享受入住新房的樂趣，電梯就開始故障頻發(fā)，“從7月份開始，小區(qū)里的電梯或多或少都出現(xiàn)過問題”。

3號(hào)樓2單元的張女士對(duì)第一次遇到電梯故障的事記憶猶新。一次，她家樓上的鄰居被困電梯內(nèi)，不停地在電梯內(nèi)拍打，大聲呼救，她聽見后立即通知物業(yè)找人將被困的一男一女救出。“出了那次事故后，電梯還有突然關(guān)不上門的情況，真的是讓人不安！”

1號(hào)樓2單元的薛先生就親身經(jīng)歷了被困電梯事件。10月下旬，他出門從16層乘電梯到1樓。誰知到1樓后，電梯門始終未打開，后來只開了1公分左右，人又出不去，“當(dāng)時(shí)真的想報(bào)警了。”沒想到，他按下2層電梯按鈕后，電梯門突然打開了。“真心不敢再坐電梯了，經(jīng)常見到電梯公司派人來修，故障頻率也太高了！即使出現(xiàn)了這樣的現(xiàn)狀，電梯公司還不承認(rèn)質(zhì)量有問題！”

電梯故障不斷，業(yè)主們抱怨不停，但讓他們更加生氣的是，“找電梯公司問他們的資質(zhì)，問電梯的質(zhì)量，對(duì)方竟然把責(zé)任全部推到業(yè)主的裝修上，這簡直是無理取鬧。”一名業(yè)主生氣地說。

【物業(yè)回應(yīng)】

裝修致電梯屢出狀況

憤怒于電梯的頻繁“發(fā)神經(jīng)”，眾業(yè)主不斷向物業(yè)公司投訴，但雙方至今未達(dá)成一致。業(yè)主懷疑小區(qū)電梯存在質(zhì)量問題，或者電梯安裝時(shí)存在不規(guī)范操作。

對(duì)此，寧夏悅豪物業(yè)公司負(fù)責(zé)電梯方面的員工承認(rèn)“業(yè)主反映的電梯故障確實(shí)存在”。然而他又表示，“物業(yè)接到投訴后和電梯公司聯(lián)系了，經(jīng)了解，電梯頻繁損壞的原因是小區(qū)不少業(yè)主在裝修，裝修工操作不當(dāng)導(dǎo)致的。”

物業(yè)公司工作人員介紹，閱海灣新華聯(lián)廣場一期共有4棟樓，16部電梯。出現(xiàn)問題后，在物業(yè)的協(xié)調(diào)下，電梯公司的人經(jīng)常來小區(qū)維修保護(hù)電梯。談及電梯關(guān)門、人被困等情況，這位員工回應(yīng)稱，涉及電梯結(jié)構(gòu)等專業(yè)問題他不太清楚，況且他沒聽說過業(yè)主遭遇過嚴(yán)重事故。

【電梯公司】

電梯質(zhì)量沒問題

12月12日，記者針對(duì)業(yè)主反映的電梯故障頻發(fā)情況聯(lián)系了負(fù)責(zé)該小區(qū)的東芝電梯有限公司逯經(jīng)理。

“前期電梯安裝后，問題確實(shí)比較多。我們經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電梯故障主要是業(yè)主請(qǐng)來的裝修隊(duì)操作不規(guī)范，裝修垃圾掉落在電梯井內(nèi)所致。而業(yè)主反映的電梯晃動(dòng)、異響是沒有的，門確實(shí)關(guān)不上，不是大問題。”逯經(jīng)理解釋。

逯經(jīng)理表示，該小區(qū)安裝的電梯是進(jìn)口的，質(zhì)量不存在問題。如果是電梯質(zhì)量出現(xiàn)問題，公司肯定會(huì)負(fù)責(zé)，而且他們對(duì)電梯故障也一一排查過，截至目前沒有出現(xiàn)問題，也未接到業(yè)主投訴。

據(jù)悉，針對(duì)業(yè)主反映的情況，自治區(qū)機(jī)電特種設(shè)備安全檢驗(yàn)所表示，將做進(jìn)一步調(diào)查、檢測。