依托智慧電梯的“黑匣子”，生態城電梯運行狀況將實現全方位監控。目前，智慧電梯系統已選取生態城美林園小區為試點，并在小區全部54臺電梯進行裝配試運行。這也是全國范圍內智慧電梯系統首次在住宅小區完整應用。
“這也是中新天津生態城建設智慧城市的重要組成部分。”生態城相關部門負責人介紹說，居民在乘坐電梯時，可掃描電梯轎廂內的二維碼，及時了解電梯的基本信息和維保、檢驗等信息。一旦發生被困電梯情況，乘梯人員可使用電梯轎廂內的4G高清攝像頭進行雙向高清視頻通話，方便根據轎廂實時情況進行救援。物業和維保工作人員可以及時接收到乘客的報警信息，并通過手機應用與乘客進行視頻通話提高了救援效率；同時，還可以通過采集到的電梯運行數據對電梯進行有針對性的維護保養。起到了減少困人救援時間、監控維保行為、提高維保質量的作用。
此外，管理單位可通過黑匣子抓取電梯運行異常數據，并對電梯數量、故障隱患情況、品牌型號、分布情況等信息進行綜合統計分析，根據電梯隱患率、故障電梯類型數量進行綜合研判處置，同時對電梯維保超期、檢驗超期等情況進行預警，方便物業保修與電梯維保單位運維。
智慧電梯系統真正意義上實現了電梯的物聯，讓電梯管理單位、維保單位和乘梯人之間通過智慧電梯系統實現了多方雙向互動，通過物聯、智能技術和無線視頻通訊等手段，實時監測電梯故障和問題。智慧電梯系統可以有效解決各個小區電梯安全維保人員不足、電梯運行狀況掌握不及時、物業單位對維保單位監管缺乏手段、乘梯人不了解電梯運行狀況等電梯安全管理問題。
試運行兩周來，維保單位針對抓取的電梯運行的異常數據，為四部電梯更換了門鎖，切實提高了電梯的運行安全，電梯的故障率下降了50%。
據介紹，下一步，相關單位將根據試運行情況繼續調試優化智慧電梯系統。在充分試行的基礎上，生態城將分批次推廣智慧電梯系統，逐步覆蓋全部住宅小區，并與應急救援指揮系統實現對接聯動。
