當2018年的第一場雪襲擾錫城之時，為了保障全市群眾能夠安全地乘坐電梯，無錫市質監局立刻要求所有在錫維保單位要全力做好極端天氣的電梯安全保障工作，24小時進行值班，并對室外扶梯做好掃雪除冰工作，防止各類乘梯意外。

據介紹，在冬季電梯也是怕冷的，冬季電梯困人故障與氣候有著很大關聯，為了保證機房中設備的正常運行，機房溫度需要保持在5至40攝氏度之間，零下的低溫容易導致設備發生故障。同時低溫也容易凍裂井道附近的水管，導致水流入井道造成電梯故障。在雨雪天氣，室外的扶梯也容易因為雨雪較滑發生摔倒事故。

正因如此，當大街上外賣消失蹤跡時，當大家圍坐吃火鍋的時候，一線維保工人還穿梭在大街小巷開展電梯應急救援工作，在地鐵、商場的室外扶梯進行掃雪除冰工作。根據96333應急處置平臺統計，從1月25日至1月28日，共接到報警電話118個，開展現場救援43次。

例如在1月27日晚上十點左右，揚名花園五期供電系統發生問題，有8臺電梯發生斷電，其中2臺電梯發生了困人。維保人員在接到救援電話后，冒著風雪立即派人前去救援，同時安撫被困人員，到達現場后，救援人員按照規范進行了救援工作，當被困人員救出之后，對救援人員表示了感謝。在這之后，救援人員依次爬上其他7部電梯的機房進行了送電，此時已經接近凌晨。