20日，有市民向黨報(bào)熱線反映，匡山小區(qū)琪鑫苑內(nèi)的多棟居民樓，每個(gè)單元只有一部電梯正常運(yùn)行，居民上下樓非常耗時(shí)。對(duì)此，慷華物業(yè)相關(guān)工作人員稱(chēng)，停運(yùn)的電梯部分部件老化，目前正在申請(qǐng)維修資金，修繕時(shí)間暫不明確。

20日中午，記者實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)的大部分居民樓層高為17層，每單元內(nèi)均有兩部電梯，其中一部處于停運(yùn)狀態(tài)。記者試乘123號(hào)樓1單元的電梯發(fā)現(xiàn)，按下電梯按鈕后，等待時(shí)間長(zhǎng)達(dá)兩三分鐘。

業(yè)主劉女士向記者表示，由于今天是周末，電梯使用率并不高，平時(shí)工作日上下班高峰期，等待電梯非常耗時(shí)。“住在低層的人干脆就走步梯了。”劉女士稱(chēng)，部分電梯停運(yùn)已有幾個(gè)月時(shí)間，一直沒(méi)人管。

記者在走訪過(guò)程中了解到，大部分電梯是在近期陸續(xù)停運(yùn)。多位業(yè)主對(duì)電梯停運(yùn)的情況表示不滿(mǎn)，他們認(rèn)為住進(jìn)小區(qū)不過(guò)三四年，如果正常維保不應(yīng)該出現(xiàn)大規(guī)模停運(yùn)情況。“物業(yè)費(fèi)1.55元/平方米，也不知道交的錢(qián)干什么用了。”一位張姓業(yè)主向記者抱怨。

20日下午，慷華物業(yè)的工作人員向記者表示，該小區(qū)內(nèi)大部分電梯都已運(yùn)行近五年，很多部件已經(jīng)老化，需要大規(guī)模維修。維修電梯需要使用維修資金，物業(yè)目前正在走申請(qǐng)維修資金的流程。

當(dāng)記者咨詢(xún)何時(shí)能夠修好電梯時(shí)，該工作人員回復(fù)稱(chēng)，現(xiàn)在無(wú)法確定具體時(shí)間，物業(yè)工作人員只能盡力與業(yè)主協(xié)商，推進(jìn)維修進(jìn)展，盡量在年前修好。在此期間，為保證業(yè)主正常出行，該物業(yè)公司盡可能保證每單元至少有一部電梯能夠正常運(yùn)行。

 隨后，針對(duì)記者提出的物業(yè)費(fèi)中是否包含電梯維保費(fèi)用這一問(wèn)題，該工作人員表示，物業(yè)費(fèi)中有日常的電梯維保費(fèi)用，并一直有專(zhuān)業(yè)人員定期維保。“物業(yè)費(fèi)價(jià)格聽(tīng)起來(lái)不低，但小區(qū)內(nèi)有近一半業(yè)主未交物業(yè)費(fèi)。”該工作人員稱(chēng)，由于物業(yè)費(fèi)上交率太低，物業(yè)公司現(xiàn)在仍處于虧損狀態(tài)。

而業(yè)主張先生對(duì)物業(yè)的說(shuō)法并不認(rèn)同，他承認(rèn)有些業(yè)主確實(shí)未交物業(yè)費(fèi)，但主要原因是對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)意，“小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生和綠化都不好，電梯上貼的全是小廣告。”