根據內蒙古特檢院“96116”電梯應急處置中心平臺數據統計，截至2017年12月31日共接到應急處置電話1287起；其中電梯困人救援電話973起，解困乘客2213人。

據了解，在接到的應急處置電話中市民咨詢電話21起，市民投訴電話16起，電梯故障電話261起，誤報電話為16起；平均每天每萬臺電梯發生困人事件1.4起。973起困人事件中，由于非電梯自身故障原因（如生活垃圾、停電和用戶操作不當等）造成的困人事件795起，電梯自身故障造成的困人事件178起，電梯應急處置中心啟用一級響應（直接通知維保單位救援）967起，二級響應（動用救援站救援）6起。

另外，呼和浩特市電梯應急事件處置量較高的場所是住宅、辦公、商業和醫院，其中住宅小區居首位：困人581起，辦公場所134起，商場、賓館、文娛場所213起，學校31起，醫院14起。

電梯故障中，電梯外部和使用故障81.7%、門系統故障7.8%、電氣控制系統故障4.6%、安全保護系統故障3.8%、電力拖動系統0.9%、曳引系統故障0.2%、導向系統故障0.4%、重力平衡系統故障0.3%、轎廂系統故障0.2%。