近日，杭州江干區北城楓景園小區多名業主致電12345市長熱線反映，稱小區業委會管理混亂，請相關部門協調。原來，業主認為小區物業表現不合格，監控不完善、電梯維修進度遲緩……之前的業委會一直未對公共收益做出公示，兩年來要選三次業委會，引不少業主不滿。

小區電梯維修進度遲緩

公共收益也一直未公示

近日，記者來到北城楓景園小區，見到黃女士、余女士、李先生等熱心業主。在他們眼中，去年8月1日業委會將杰康物業代替原昆侖物業進駐小區后，物業表現不合格，監控不完善、電梯維修進度遲緩等問題不斷。

“每年700元的物業費確實不高，但不能代表服務就可以下降。”余女士說，“20幢3單元曾經發生過一部電梯損壞時間長達8個月零10天。25幢曾發生雙電梯罷工，有業主爬樓梯都摔跤受傷了。還有其他單元的電梯，發現損壞都拖延20天左右維保單位才來維修。”

李先生說，小區內大多數監控形同虛設。“今年5月，小區17幢1單元樓下有人把放了毒鼠強的火腿腸扔在綠化帶，業主養的寵物狗吃了被毒死。如果監控管理到位，可以避免很多事情。”李先生說，“另外各單元樓的門禁遲遲沒有裝起來。”記者在小區看到，單元樓沒有門禁，陌生人可隨意進出。

與此同時，小區公共收益使用的“不透明”，更讓業主對業委會產生了質疑。李先生介紹，兩年下來，沒有業主知道這些收益究竟有多少，業委會一直沒對業主公示。

舊業委會“主動”解散

新一屆因選舉不合規被取消

由于管理不到位，業主與業委會之間的矛盾愈演愈烈，今年5月，業委會主要負責人“主動”提出離職。隨后，多名業委會成員也紛紛離職，業委會由于人數不達標自動解散。今年7月28日，小區業主申請召開臨時業主大會，重新選舉新一任業委會，并要求調查前一任業委會相關賬目。

新任業委會9名成員上任后，立即開展交接工作，不料處處碰壁。“我們請前任財務交出賬本，對方告訴我們賬本早就丟了。”新任業委會沈主任說，“上一任業委會一直拒絕交接工作，我們也很無奈。”

即便如此，新任業委會依然發現不少問題，正當賬目調查有了眉目的時候，被社區突然告知：因新任業委會選舉不合規，要被取消。“我們所有的流程都是按照法定程序走的，怎么就變成不合規了呢？”沈主任很詫異。

社區說法

物業是由業主投票產生

近日將重新選舉業委會

記者試圖電話聯系小區首屆業委會主要負責人，對方回復“沒什么可說的”后便掛了電話。記者找到杰康物業，相關負責人也拒絕接受采訪。最后，記者聯系到了北城楓景園社區書記李曉云。

對于新業委會不合規的問題，李曉云解釋，根據《物業管理條例》第十二條規定：業主大會應有物業管理區域內專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主參加。“在公示期間，有業主反映新一屆業委會不合規，我們通過調查發現第三方平臺在操作過程中只滿足了選舉人數過半，沒有滿足面積過半這一要求。”李曉云說，這是第三方平臺的差錯，對方將全權負責。“當然社區也有不可推卸的責任，需要反思。”

對于更換物業，李曉云解釋，是由于開發商招來的昆侖物業不符合小區發展需求。這期間競選新物業是通過第三方平臺引進、業主投票產生。而且，杰康物業入駐后也做了很多工作，小區綠化、保潔等方面有了很大改善。

“關于電梯維修不及時，這確實也令人頭痛。”李曉云說，“全小區79臺電梯，物業只給維保單位每年2600元維修費，加上電梯質量一般，問題確實多，之后社區將會加強監管。”

對于調查之前的業委會賬目問題，李曉云介紹，社區已與業主多次溝通，要等重新選舉出新一屆業主委員會以后，由新一任成員展開調查，收集證據，通過司法途徑解決。“社區會積極協調，幫助業主徹查賬目。”

12月8日，北城楓景園社區已張貼出《關于北城楓景園第二屆業主委員會重新選舉的公告》，該小區將重新選舉業委會。