最近這段時間，站在省農(nóng)科院西北水庫邊向該院住宅小區(qū)看去，眼前的景象甚為壯觀——沿水庫的幾幢建筑，每一幢都豎起了高高的加裝電梯施工防護(hù)網(wǎng)。記者繞小區(qū)細(xì)細(xì)數(shù)了一下，目前正在進(jìn)行加裝電梯施工的足足有25個單元。

省農(nóng)科院住宅小區(qū)建于上世紀(jì)90年代，從四層至七層不等。“一直盼啊盼，終于動起來了。”住在89幢1單元四樓的李秀章老人告訴記者，他和老伴都是“70后”，四樓雖不算高，但爬起來也一年比一年費力，“我們單元已經(jīng)取得施工許可，正在協(xié)調(diào)移動高壓桿線，一切順利的話，一年后肯定能坐上電梯了。” 

省農(nóng)科院小區(qū)加裝電梯開始推動是在今年3月。“院黨委非常重視這件事。”省農(nóng)科院綜合服務(wù)中心總經(jīng)理陳和明告訴記者，小區(qū)專門成立了“增梯辦”，成員來自院綜合服務(wù)中心、社區(qū)、業(yè)委會及物業(yè)管理公司等。

“加裝電梯，大部分人很希望做這件事。但樓上和樓下業(yè)主的利益訴求不一樣。對樓上而言，享受到比較多的好處；但對底層住戶而言，的確存在擋光、噪音等不利因素。”省農(nóng)科院社區(qū)主任唐春紅告訴記者，這個小區(qū)雖然大部分是老同事、老鄰居，但做通一樓、二樓的工作有時也非常不容易，“做工作不限于業(yè)委會、增梯小組社區(qū)服務(wù)部的工作人員，還發(fā)動業(yè)主相互做工作。” 

不分白天黑夜，也不分工作日休息日，增梯小組成員們一次次入戶做工作，有時一個問題就要上門七八次。“人文關(guān)懷是前提，只要業(yè)主們心里頭都暖了，事情自然就好說了。”唐春紅說，“有很多底層業(yè)主很支持，95幢1單元的老奶奶第一次征求意見就舉雙手贊成： 女兒之前就勸我說，樓上都是老鄰居，一定要讓他們坐上電梯，千萬不要阻擋。 對于情緒很激動的業(yè)主，則是抓住他們的需求，他們關(guān)心什么問題，就解決什么問題。”

唐春紅說，他們在跟樓上業(yè)主開會時，反復(fù)強調(diào)一個宗旨：不要進(jìn)行道德綁架，不要認(rèn)為一樓就應(yīng)該同意，他們也有合理表達(dá)訴求的權(quán)利。“即使不同意，也不能用其他不合適的行為表示怨恨。”唐春紅說，電梯還未施工，對底層業(yè)主的補償就已全部到位，“這筆補償不是由樓上業(yè)主直接出資，而是從政府給予的補貼中拿出來。”截至目前，正在施工的25部電梯沒有發(fā)生一例信訪案例。

25個單元同時施工，省農(nóng)科院住宅小區(qū)一下子成為整個南京的“明星小區(qū)”，幾個月來，探訪取經(jīng)團(tuán)一個接一個。“沒有做不通的工作，必須用真誠和耐心反復(fù)去溝通，才能把工作真正做通。”這是唐春紅在經(jīng)驗介紹時說得最多的一句話。 

“到底什么時候能坐上電梯啊？不是說11月底的嗎？”記者采訪唐春紅時，住在91幢3樓的馬老先生跑來打聽進(jìn)展。這位“80后”老先生的老伴因為腎病導(dǎo)致腿腫，下樓梯很艱難，他用“盼星星盼月亮”來形容對加裝電梯的渴望。“12月底，會有15部電梯全部竣工，其中就有你們單元的。”聽了唐春紅的回復(fù)，馬老先生連連點頭。 

唐春紅告訴記者，省農(nóng)科院社區(qū)共有142個單元，符合加裝電梯條件的共有60多個單元，其中簽約委托的有42個單元，31個拿到了規(guī)劃許可，30個拿到了施工許可，25個正在加緊施工，“能加速推進(jìn)的先行，難啃的骨頭后面再慢慢啃。” 

據(jù)悉，截至11月底，我市共有1359部加裝電梯簽訂書面協(xié)議，1099部完成初步設(shè)計，1066部通過規(guī)劃部門初審，642部辦理規(guī)劃審批手續(xù)，250部進(jìn)入施工階段，61部已完工。