家住深圳市羅湖區龍園山莊的袁女士，因為該小區的一紙規定犯了難，物業管理處張貼在小區電梯內的《關于小區文明養犬的通知》中規定，“嚴禁攜帶寵物狗進入客梯”，家有兩只寵物狗的袁女士深感“被歧視”。

養犬居民：嚴禁帶狗用客梯是不公平的待遇

近日在龍園山莊小區的客梯內，南都記者見到了標有“攜帶寵物者請使用貨梯”字樣的指示牌。袁女士介紹，這一由物業上任領導掛出的指示牌已經懸掛很長時間了，雖不具有強制性，但也成為了不少居民出入的“默認準則”。

但對小區內養狗的居民來說，每棟兩部客梯一部貨梯的配置，沒有辦法完全滿足他們的需求，“有時貨梯在運垃圾，或者著急出門，而客梯已經到了的時候，難免會選擇乘坐客梯，而這樣的舉動，往往沒有辦法獲得其他居民的理解。”

 袁女士向記者表示，自家愛犬體型較小，每次帶愛寵乘坐電梯時，不僅會帶好牽引繩索，更是從等候的時候就將其抱在懷里，即便如此，還同樣會有電梯內同乘的其他居民不滿，甚至有次還被一位在電梯內“沉迷手機”，忘記及時出電梯的居民指責，“都是你帶狗進電梯，嚇到我了”，讓袁女士很是冤屈。

11月9日，小區新上任的管理團隊約小區業主代表座談。袁女士將這一問題進行了反饋，希望可以摘除“攜帶寵物者請使用貨梯”字樣指示牌。沒想到第二天，即在電梯內看到了一紙張《關于小區文明養犬的通知》，里面更用到了“嚴禁攜帶寵物狗進入客梯”字眼。

“這樣的強制規定對養狗的居民很不便捷，是不公平的待遇。”

小區物業：“嚴禁”一詞為措辭不當，本意是倡導

南都記者在龍園山莊小區走訪發現，該小區共有34棟居民樓，31棟-34棟為高層住宅樓，整個小區入住居民達兩萬余戶。

龍園山莊管理處客服主任劉芳告訴記者，此前經常接到小區居民投訴，尤其集中在高層，投訴內容囊括了養寵住戶不清理狗便、帶狗外出不拴狗繩等方面，“有些業主打電話投訴，有的干脆直接來到管理處辦公室當面投訴。”劉芳表示，小區每棟高層安排有兩位保潔員，每天上下午各打掃一次，“但還沒有辦法杜絕狗便問題，只能在接到居民投訴的時候再派保潔員前去打掃，樓道、電梯是投訴的‘重災區’。”

“小區管理處建議的帶犬住戶外出乘坐貨梯，一來是盡量避免犬只出現在公共區域，減少潛在的‘治理’狗便的壓力，二來也是本著安全的角度考慮。”她說，“我們小區有一個特點，老人和小孩特別多，電梯屬于一個密閉的小空間，一旦發生危險，很難避讓。建議帶犬住戶乘坐貨梯也是為了減少與其他住戶接觸的機會，避免發生危險。”

至于袁女士等小區養犬業主投訴的那則通知，劉芳也坦言，“嚴禁”一詞系工作人員用詞不當，管理處原意為“倡導”、“建議”，“這則通知的文字部分是上一個管理公司在任期間擬定的，由于工作人員的失誤錯用了‘嚴禁’一詞，目前已經開始將小區內張貼的此則通知移除，今后也會加強審稿流程，避免出現類似失誤。”

此外，劉芳也提出了自己的質疑，這份通知上沒有加蓋公章，落款時間是被人手寫涂改成11月10日，這些細節并不符合龍園山莊管理處正常公示通知的程序，“這份《通知》究竟是從哪里來又為什么會張貼在電梯里，目前也在追查中，接下來，我們也會把如何解決小區養犬相關工作列為重點工作內容”。

街道執法隊：養犬居民和不養犬居民要相互理解

依據深圳目前施行的《深圳市養犬管理條例》中的規定，其中有關“帶狗乘電梯”的內容僅有“攜帶犬只乘坐電梯的，應當采取有效措施防止犬只傷人”一項，并沒有有關乘坐哪種電梯的建議或說明。

龍園山莊小區所屬的清水河街道執法隊隊長朱桂明向記者表示，該小區張貼的“帶狗用貨梯”的告示并沒有事先與執法隊進行溝通，“我們也從未向任何小區提出過這樣的建議”。他還指出，對養犬的居民，執法隊的要求一是按規登記辦狗證，二是帶犬只進行戶外活動時應拴好牽引繩，“對于養犬居民和不養犬居民間由此產生的矛盾，建議兩者要相互理解。”