12日下午1點30分，家住長春富苑華城的王先生致電新文化報，稱自己所住樓的電梯內3名業主已經被困近一個小時了，現在似乎出現了缺氧的情況，還沒有人過來營救。

記者在接到電話二十分鐘后趕到現場，王先生稱不久前消防人員已經將3名業主救出，電梯已暫停使用。記者現場了解到被困3名業主是2樓業主曲先生請來幫他搬家的。“大約12點半，我們從2樓乘坐電梯到負一樓，電梯下來的時候反應就有點遲鈍，當時沒有在意。我們放好東西后準備上樓，進了電梯關上門，電梯就不動了，按鈕也沒有反應。之后我們撥打了電梯上的物業電話。”給曲先生搬家的劉先生說,“一開始在電梯里沒什么反應，可是幾十分鐘之后，感覺有點悶。”

曲先生稱自己當時十分擔心他們的安全。“我當時給物業打電話，物業說馬上給修電梯的打電話，可是等了很久也沒有人來。我詢問電梯里的人怎么樣了，他們說有點悶。我更著急了，馬上撥打了110和119。”

曲先生打過電話沒多久，消防人員便趕到現場，用工具把門撬開，將3人都救了出來。“我這才放心，多虧了消防人員。”曲先生說。

隨后，記者與曲先生一同來到物業，曲先生對于此次物業未及時到場十分不滿。對此，富苑華城物業經理稱當時正聯系電梯維修人員到場。“今天是周日，小區內電梯維修人員休息，所以沒及時趕到，今后會在雙休日安排電梯值班人員。”物業經理說。

據記者了解，被解救出的3名業主身體暫時沒有異樣。