市民王先生致電12345·政風(fēng)行風(fēng)熱線反映：考慮到孩子上學(xué)方便，我從別人手中購買了市區(qū)鵬欣領(lǐng)譽一套精裝住房。可自打入住，煩惱就來了，全家夜夜受異響困擾。該響聲來自所在單元的電梯，問題遲遲得不到解決。

市民反映

電梯產(chǎn)生噪音，家人休息受影響

今年四月份，王先生一家搬進這套位于32樓的住房。樓層高，光線好，全家都很滿意。

誰知入住頭一晚，王先生就在房間里頻頻聽到“嗡嗡嗡”異響，該聲音不間斷地出現(xiàn)，一直持續(xù)到深夜十二點前后，凌晨五六點又開始出現(xiàn)，每次都持續(xù)好一會兒，這讓他幾乎一夜沒睡好。

王先生說，起初不知聲音來自哪兒，后來他和家人仔細(xì)辨別了幾天，確認(rèn)響聲來自門外斜對面的電梯。該電梯只要有人上上下下乘坐，運行時機輪轉(zhuǎn)動就會產(chǎn)生噪音，在室外樓道里由于風(fēng)聲等感覺不太明顯，但在家關(guān)起門來，這響聲就會反復(fù)出現(xiàn)。“尤其夜深人靜時，這聲音就像繞在你頭周圍，還像和家里的墻面、家具等產(chǎn)生共振，總之聽得你心煩意亂，無法睡覺。”

如今，因為噪音影響，王先生一家多數(shù)時候都不住這套房。“不分白天晚上，在家都能聽得見，誰都受不了。”王先生說，發(fā)現(xiàn)問題所在后，他曾先后多次向物業(yè)公司和有關(guān)部門反映，可電梯噪音檢測結(jié)果符合規(guī)范，這讓他無法理解。

記者探訪

電梯運行時，聲音比其他電梯響

記者來到現(xiàn)場。該幢住宅樓共33層，東西兩部電梯。站在一樓，同時摁電梯，可以清楚地分辨出，西側(cè)電梯運行時的響聲比東側(cè)電梯要大。

32樓王先生的家就在電梯間對面。廚房跟電梯間隔了一條通道，關(guān)上入戶門，站在客廳或臥室門口，記者的確聽到了電梯上來下去傳來的聲響。

跟王先生相同戶型相同位置的31樓住戶說，只要電梯在運行，無論是在客廳還是在臥室，她在家也聽到響聲，晚上聽得更清楚。

“這種噪音聽起來雖然不大，但足以影響睡眠。”王先生說，他曾詢問樓上下鄰居，28樓以上住戶多少都聽得見，而且該噪音很可能跟電梯機房有關(guān)，因為他們所處的樓層靠近機房。他曾咨詢專業(yè)人士，這很可能是共墻共振帶來的低頻噪音，可目前不知道哪兒能認(rèn)定這種噪音污染。

物業(yè)回應(yīng)

已檢測，機房、轎廂噪音符合規(guī)范

鵬欣領(lǐng)譽物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說，該問題王先生多次反映。接到反映后，質(zhì)監(jiān)、房管等部門及電梯維保單位工作人員均到場檢查過。經(jīng)檢測，電梯運行正常，電梯產(chǎn)生的噪音符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，也就是說不超標(biāo)。每個人對噪音的敏感程度不一樣，可能王先生和家人對噪音分貝更敏感。雖然從目前的檢測結(jié)果來看，電梯符合規(guī)范，但他們已經(jīng)就此事匯報了，盡可能想辦法處理。

據(jù)了解，前期物業(yè)公司曾聯(lián)系小區(qū)電梯維保單位泰州天明電梯有限公司多次到場檢查。該公司相關(guān)工作人員說，接到反映后，他們從為更好地服務(wù)用戶，盡可能改善問題的角度，已經(jīng)給該部電梯更換減振墊，并將軸承更換為進口的，檢查更換期間王先生也在場，可以說，針對其反映的電梯噪音問題，他們已經(jīng)盡力。不過，每部電梯安裝設(shè)計均不同，所以并不是每一部電梯運行時聲音大小都相同。只要電梯機房噪音不超過80分貝，轎廂噪音不超過60分貝，就算符合規(guī)范。

部門回應(yīng)

可檢測室內(nèi)噪音是否超標(biāo)

市質(zhì)監(jiān)局特設(shè)處相關(guān)工作人員說，接到反映后，他們非常重視，也曾到場檢查。按照國家相關(guān)電梯檢驗規(guī)程，該部電梯機房、轎廂，不管是安全度還是舒適度，均檢驗合格符合相關(guān)規(guī)范。

至于市民反映的電梯噪音是否對日常生活構(gòu)成影響，不在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門監(jiān)管的范圍，因為質(zhì)監(jiān)部門根據(jù)電梯檢驗規(guī)程，主要檢查電梯是否符合安全規(guī)范等。

該工作人員說，目前，市民反映的該電梯噪音到底是什么原因，是否需要安裝減振降噪設(shè)施，需要業(yè)主和相關(guān)方面協(xié)商，因為電梯的減振降噪處理費用不低。此外，噪音在住戶室內(nèi)達(dá)到多少分貝，室內(nèi)噪音是否超標(biāo)，市民可以請專業(yè)檢測單位通進專業(yè)技術(shù)手段進行檢測。如檢測結(jié)果超標(biāo)，不符合居住標(biāo)準(zhǔn)，可以憑檢測機構(gòu)出具的報告找相關(guān)單位交涉。