電梯的使用安全涉及諸多環節，住宅電梯由于選擇權、產權、管理權相互分離，是電梯故障高發區域。沈陽市質監局公布的最新數據顯示，電梯故障中物業管理原因占60%。

根據沈陽市質量技術監督局對《沈陽市創新電梯安全監管工作機制實施方案》的政策解讀，至2016年底，沈陽市電梯總量5.8萬臺。2015年至今，全市發生電梯的特種設備事故3起，死亡2人。但是電梯故障經常發生，其中物業管理原因占60%，乘客違規使用占15%，維保不當占15%，安裝質量占5%，制造質量占5%。

目前，沈陽市居民住宅小區電梯大部分由物業公司管理，部分物業公司在維保單位招標時采用低價中標方式，維保單位低價中標后為節省成本，以修代保，致使電梯不能按期維護保養，故障頻發。

為了保障電梯運行安全，沈陽實施一系列創新舉措。如建立維保企業準入退出機制，通過維保企業考核、星級評定和市場機制淘汰服務差、信譽低的不良企業。當地還將利用物聯網、大數據、云計算技術提高電梯安全精準化監管水平，重新架構電梯管理模式，推進“一鍵通”報警系統與96333電梯應急處置平臺融合發展，實現電梯故障自動報警。