“你好，請不要著急，救援人員馬上到達你所在的電梯。”9月18日，市電梯應急救援處置中心96333應急處置平臺接線員正在安撫電梯被困人員。該平臺去年12月20日起試運行，截至9月上旬，已累計解救被困人員1700余人次。

據介紹，目前，市區12000余臺電梯已全部納入96333平臺，新沂、邳州的96333平臺10月份啟用，豐縣、沛縣、銅山的96333平臺年內將啟用，賈汪區正在推進，加上睢寧縣已開始運行的自有電梯應急救援系統，預計到明年上半年，我市將實現電梯應急處置平臺縣區全覆蓋。

近年來，我市電梯總數（含縣區）已達26500余臺，是四年前的近3倍。為保障民眾乘梯安全，去年底，市質監局牽頭成立了“徐州市電梯應急救援處置中心”，該中心以96333應急處置平臺為核心，全天候24小時接警，開展指揮處理困人故障快速處置、咨詢服務、風險監控和社會監督。

該中心為每臺電梯分配了一個唯一性的“五位識別碼”，并在每臺電梯的“96333乘梯警示牌”上標識。受困人員只要撥通96333號碼，報出所在電梯的“五位識別碼”，中心接線人員便能立即定位事故電梯的準確位置，十秒之內觸發救援指揮系統，分三個層次依次指揮調度簽約維保單位、網格救援單位和電梯安全值班工程師趕赴現場救援，保證被困人員在最短時間得到解救。同時，96333納入全市12345政府服務熱線體系，整合應急管理、質監、公安、消防、通信、房管、財政、政府信息資源管理中心等方面資源，與110以及119實現聯動，實現電梯應急救援統一調度和快速救援。

截至9月上旬，市區96333應急處置平臺共接報電話952次 ，處置電梯困人788起, 解救被困人員1707人，處理投訴故障172起，救援到達時間平均11分鐘。

市質監局特設處副處長薛春表示，目前，市區的12000多臺電梯都張貼了96333電梯標示牌，電梯信息數據都錄進了平臺，預計明年上半年，96333電梯應急處置平臺將完成市、縣兩級覆蓋，并與全省平臺對接。