9月9日19時25分，洛陽市消防支隊太原路中隊接到指揮中心調令稱：九都西路與銀川路交叉口名門盛世小區A座停電導致電梯發生故障停止半空無法下降，電梯內有人被困。接到命令后，中隊立即出動趕往現場進行救援。

19時30分，在報警人的引領下消防官兵到達現場。經查看，電梯發生故障停在五樓與六樓之間，電梯維修工人正在電梯井盤繞電梯繩，試圖讓轎廂下降到五樓，在開門實施營救。據電梯維修人員介紹，電梯內一共有三個人被困，包括兩個大人（一人為土耳其人）、一個小孩，被困大約有半個多小時左右。

澗西：電梯故障仨人被困 消防官兵“虎口”緊急救人

根據現場情況，考慮到外面下雨悶熱，加上電梯內空氣不流暢，如不及時救援，被困時間過長必將造成缺氧等，后果將不堪想象。見此情況，一組救援官兵首先使用鐵鋌將電梯門撬開一個縫隙，讓被困者呼吸得到通暢；另一組救援官兵配合電梯維修工人在樓頂盤繞電梯繩，讓電梯轎廂下降到五樓電梯口處。5分鐘后，在電梯維修工人和消防官兵的齊心協力下，轎廂被成功下降到五樓，被困人員成功被救出。

事后，據被困者蔡先生說道，由于小區停電才造成電梯不能正常運轉，導致人員被困。蔡先生等被救出后不停的對消防官兵表示感謝。