電梯設置是否合理、困人后能否及時到達？這些問題關系著老百姓的出行安全。7 月 6 日，現代快報記者從南京市質監局了解到，南京正組織引導全市電梯維保企業公開維保服務標準，公示并接受社會監督。

目前，南京已經有 72 家三星級以上的電梯維保企業參與公示，他們維保的電梯占了南京所有乘客電梯的 76%。還有 5 家五星級電梯維保單位和 6 家四星級電梯維保單位發布了維保服務聲明承諾。這 11 家單位維保的乘客電梯臺量達到 2.2 萬臺，占全市乘客電梯數量的 34.3%。

承諾些什么？現代快報記者了解到，其中就包括困人救援到達時間的承諾。這項指標與維保單位應急響應機制是否健全，站點配置是否合理，是否駐點，是否符合城市規模需求緊密相關。南京質監相關人員介紹，按照現行標準，電梯困人后，設區的市維保單位應在 30 分鐘內到達。目前率先聲明承諾的 11 家維保企業都達標，還有企業提出現場駐點，10 到 15 分鐘就可以到達，市區范圍內在 20 分鐘左右到達。

故障停機率也是此次企業自我聲明中一個重要的技術要求，主要指一個年度內電梯故障停機的小時數與全年小時數的比值，或者是由于維保單位責任造成的電梯故障的次數與所維護保養的電梯設備總臺數的比值。11 家自我聲明的企業也都做出來比較高的要求。此外，四星級以上電梯維保單位在自我聲明中，還承諾了在自身高質量的電梯維保服務下，可以延長重大修理周期和設備使用壽命的具體年限范圍，降低電梯使用成本。

此外，部分維保企業還給出了自己的特色承諾。比如，有維保企業承諾將對電梯進行 24 小時運行監測，并在遙監中心配備值班工程師，對現場疑難故障解答處理。還有企業承諾，每年額外對每臺電梯設備至少進行 2 次自行檢查和 1 次集團全球統一標準的周期性安全檢查確認。

現代快報記者了解到，此次參與公示的 72 家電梯維保企業將在 7 月底前全部完成服務標準公示。