《上海市電梯安全管理辦法》明文規(guī)定，維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)確保電梯應(yīng)急救援電話24小時(shí)有效應(yīng)答；接到乘客被困報(bào)警后，30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)完成救援解困。昨天，記者跟隨上海市質(zhì)監(jiān)局執(zhí)法總隊(duì)四支隊(duì)進(jìn)行執(zhí)法檢查時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)一些社區(qū)電梯里的應(yīng)急救援電話“不約而同”失靈，加上電梯內(nèi)手機(jī)信號(hào)普遍較差，乘客被困后很可能報(bào)警無(wú)門(mén)。

在位于西藏北路的和玉苑小區(qū)5號(hào)樓，執(zhí)法人員按下電梯轎廂中的應(yīng)急通話按鈕，但那頭始終無(wú)人應(yīng)答。隨后，執(zhí)法人員在轎廂角落找到“服務(wù)熱線”，用自己的手機(jī)撥通，聯(lián)系上維保單位。大約七八分鐘后，維保人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。此時(shí)，小區(qū)物業(yè)也聞風(fēng)趕到，對(duì)執(zhí)法人員的詢(xún)問(wèn)，一位負(fù)責(zé)人稱(chēng)，應(yīng)急通話連到小區(qū)保安室，沒(méi)有接大概是因?yàn)椤氨０裁e的事去了”。

在中山北路355弄小區(qū)13號(hào)樓內(nèi)，也發(fā)生了相似的一幕。執(zhí)法人員按轎廂內(nèi)指示，用內(nèi)置電話撥打應(yīng)急專(zhuān)線，撥了6次都是忙音；反復(fù)摁轎廂內(nèi)的緊急呼叫按鈕，也是無(wú)反應(yīng)；無(wú)奈之下打算用手機(jī)撥打其他應(yīng)急救援電話，卻沒(méi)有信號(hào)。好在這是模擬的應(yīng)急狀態(tài)，執(zhí)法人員隨后找到物業(yè)，重新?lián)艽蛄藨?yīng)急電話，維保人員在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于應(yīng)急專(zhuān)線打不通，物業(yè)的解釋也是人手有限，“可能來(lái)電時(shí)沒(méi)人在”。

除了上述兩個(gè)小區(qū)，上海還有多家電梯使用單位被發(fā)現(xiàn)存在應(yīng)急救援電話無(wú)法及時(shí)接通或維保單位接到電話后半小時(shí)未趕到現(xiàn)場(chǎng)等問(wèn)題。上海質(zhì)監(jiān)部門(mén)昨天在全市開(kāi)展電梯困人應(yīng)急響應(yīng)專(zhuān)項(xiàng)檢查，結(jié)果494家電梯使用單位和449家維保單位中，有3家維保電話始終無(wú)人接通，14家維保單位未能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。檢查中，質(zhì)監(jiān)部門(mén)發(fā)現(xiàn)174處電梯安全隱患，下達(dá)安全監(jiān)察指令書(shū)42份。

市質(zhì)監(jiān)局特種設(shè)備處王強(qiáng)告訴記者，乘客被困電梯內(nèi)卻無(wú)法報(bào)警，物業(yè)和維保單位都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。對(duì)物業(yè)而言，應(yīng)確保電梯緊急報(bào)警裝置有效運(yùn)行，否則依據(jù)《上海市電梯安全管理辦法》，可責(zé)令限期改正；逾期不改的，可處以1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款。對(duì)維保單位而言，應(yīng)確保應(yīng)急救援電話24小時(shí)有效應(yīng)答，否則可責(zé)令限期改正；逾期不改的，可處以2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。此外，維保單位接到乘客被困報(bào)警后，必須在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)完成救援，否則可按照“應(yīng)急救援電話未能24小時(shí)有效應(yīng)答”的處罰方式進(jìn)行處罰。

“在等待救援時(shí)，乘客不必?fù)?dān)心窒息危險(xiǎn)。”市質(zhì)監(jiān)局相關(guān)人員表示，電梯里有通風(fēng)裝置，不是一個(gè)封閉空間。若突然被困電梯，乘客不要嘗試自行脫困，因?yàn)殡娞輿](méi)有斷電，存在移動(dòng)可能，應(yīng)耐心等待救援。物業(yè)也不應(yīng)擅自救援，要及時(shí)通知專(zhuān)業(yè)維保人員前來(lái)。