正常運行的電梯，突然“咯噔”一下，停住了。漆黑的轎廂里，被困人員叫天天不應，叫地地不靈，甚至連報警電話都打不出去。這種像電影一樣的場景，時常在我們身邊上演。

　　以后，這樣的擔心會越來越少。昨天（8月30日），記者從杭州市質監局獲得一個好消息：杭州正在全國率先進行一項試點：運用物聯網技術，為電梯裝上“黑匣子”，時刻監控電梯的運行。如果電梯出現“門打不開”或“未停層到位超過30秒”等故障，系統將自動報警。

　　杭城電梯故障，平均每天都有報警

　　有關部門提供的數據顯示，杭州目前有48000余臺電梯。以前，遇到電梯故障，甚至有人被困在電梯里，報警方式顯得有些落后：有的要通過電梯里的通話鍵與大樓的安全部門取得聯系，有的則要撥打救援人員的手機號，如果被困人員一慌亂，或者打不通電話，很容易延誤報警時機，影響救援。

　　現在，大家都知道了，電梯出故障，要打96333。在杭州的主城區，許多電梯轎廂的醒目位置，都會張貼一個小標志，上面告訴你，“發現電梯運行異常，請撥打96333”。

　　96333電話的那一頭，連接著位于中山北路351號的杭州市特種設備檢測院。工作人員告訴記者，96333已經覆蓋了杭州的3萬余臺電梯，覆蓋規模還在進一步擴大：“目前，我們每天都能接到20多個電話，平均下來每天至少有一起是電梯故障事故報警。”工作人員還特別告訴大家一個報警的小竅門，每臺電梯的救援小卡片上面，96333報警電話的下方都有一串6位數的數字，這串數字，是有關部門為每臺電梯特意編的號碼，報警的時候報出這個數字，救援人員可以在最短的時間確定你乘坐的是哪一臺電梯。

　　“懸空”30秒，電梯將自動報警

　　盡管96333這個號碼很好記，但說起來還是屬于被動報警。杭州正在做的，是要監控裝置發現問題之后第一時間自動報警。昨天，記者在杭州市電梯應急救援處置中心，看到了這套最先進的救援平臺，它有一個專業的名字，叫“電梯在線監測與援助輔助系統”。

　　走進監控中心，迎面的就是一塊大屏幕。屏幕上顯示的，是一臺臺電梯的運行情況。電梯正在朝上運行還是朝下運行？里面是否有人？當前速度多少？正停在哪一層？這些信息全部在監控中心的監控之下，杭州市特種設備檢測院院長韓樹新告訴記者，“遇到電梯困人情況，系統會亮黃燈，緊急情況下，屏幕還會直接跳轉到故障電梯的畫面上，比如電梯門打不開或未停層到位超過30秒，那個時候，處置中心會第一時間派最近的救援力量前往施救”。

　　杭州市特種設備檢測院劉松國博士介紹，這些都靠裝在電梯里的“黑匣子”來完成，“黑匣子”能記錄電梯運行的各類參數信息，可以預先對各類險情進行預警，發現險情及時報警，也能為日后的事故調查，提供最權威的電梯故障記錄信息。

　　說到這里，也不得不提現在的救援。據介紹，杭州現在專業的救援力量分布在50多個點，主城區可以保證最遲在20分鐘內趕到現場。特別值得一提的是，這些救援點不同于各電梯公司的維修人員，他們以就近為原則，得到指令會在第一時間將被困人員解救出來。

　　已有400余電梯裝了“黑匣子”

　　如果電梯里困了人，里面有沒有裝“黑匣子”，區別也很明顯。

　　目前，杭城已經有包括四季青市場、浙醫二院等公共場所的400余臺電梯裝了“黑匣子”，在這些電梯的轎廂里，你抬頭就會發現，頭頂上有黑色的探頭，還有一個白色的小方盒子。“黑色的探頭可以讓我們看到被困乘客的實時狀態，不需要乘客撥打電話，我們就能主動通過轎廂內的語音設備與乘客通話，安撫被困乘客，讓乘客知道我們已經在采取救援行動了。”劉松國說。

　　據了解，到今年年底前，杭州市特種設備檢測院將在車站、碼頭、商場、醫院等公眾聚集場所，為1000臺電梯免費安裝“黑匣子”，以后，“黑匣子”還會逐步推廣。