8月15日，市質監局特種設備百日安全督查組赴北部新區對市長信箱和12365的電梯投訴問題進行了督查。特查組一是聽取了北部新區電梯專項整治開展情況工作匯報，并對工作中的熱點、難點問題進行了交流；二是對北部新區分局接到的投訴、舉報處置情況進行了檢查，北部新區分局建檔的投訴、舉報26起，經分局現場監察督促整改，已完成整改的有22起，正在整改的有4起；三是對投訴的情況進行了實地抽查，特查組對重慶環城物業管理公司“北湖郡”小區的電梯使用、管理、維保情況進行了檢查。

        通過聽取工作匯報、查閱資料和現場檢查，特查組對北部新區電梯百日安全專項整治工作的部署和所開展的工作給予了充分肯定和高度評價，并對下步工作提出了三項要求：一是要進一步取得政府支持，使電梯安全管理工作形成齊抓共管的局面；二是要及時處理好群眾反映的情況，對接到的投訴、舉報要派專人進行檢查、并及時回復當事人，對一些難點問題要及時與市質監局和當地政府溝通解決；三是要進一步規范電梯維保單位和物業管理公司管理、作業規范，嚴格按照《特種設備安全監察條例》和《電梯使用管理與維護保養規則》（TSG T5001-2009）執行，對不按照條例和規則管理、作業的單位要嚴加處理。