在電梯市場不斷增長的同時，有一部分電梯在逐漸老去。我國電梯使用頻率偏高，一部電梯一天的運行頻率往往達(dá)到了上千次。如果維修、保養(yǎng)跟不上，電梯出現(xiàn)故障在所難免。電梯的維修保養(yǎng)無疑是一個巨大的市場。在這個市場里，電梯生產(chǎn)企業(yè)如何看待維保？如何保證服務(wù)質(zhì)量？為此記者專訪了GiantKONE巨人通力電梯有限公司。

　　 巨人通力電梯有限公司服務(wù)總監(jiān)江曉兵告訴記者，電梯維保是電梯生產(chǎn)活動中的重要一環(huán)，它和設(shè)計、制造、安裝同樣重要。巨人通力電梯有限公司很重視電梯維保，設(shè)有服務(wù)部，負(fù)責(zé)全國的維修保養(yǎng)工作，并且公司還有專家進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。巨人通力電梯公司目前在全國各地設(shè)有41個分公司及1000多個維保站點，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)，每15天一次對電梯進(jìn)行維保。

　　 巨人通力公司對電梯維保質(zhì)量有嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制，其在分公司設(shè)有質(zhì)量檢查員對現(xiàn)場質(zhì)量進(jìn)行檢查；集團(tuán)公司會派負(fù)責(zé)人經(jīng)常到分公司現(xiàn)場抽查質(zhì)量；接受公司和外審部門的ISO9000認(rèn)證檢查；另外每年都會接受政府技術(shù)監(jiān)督部門的年度檢驗。

　　 江總監(jiān)還告訴記者，巨人通力公司對于異地購買的電梯，由電梯所在地區(qū)的分公司進(jìn)行維保，經(jīng)營現(xiàn)地化，充分考慮維保成本、維保效率。由于對全國各分公司維修人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，所以維保水平幾乎沒有差異。而必要時集團(tuán)總公司可派專家進(jìn)行技術(shù)支持，滿足客戶需求。

　　 對于電梯市場上存在的維修作業(yè)不規(guī)范，導(dǎo)致電梯維保質(zhì)量低下的現(xiàn)象，巨人通力則希望電梯行業(yè)協(xié)會、政府主管部門，規(guī)范管理，提高準(zhǔn)入門檻，適當(dāng)使用價格杠桿，使企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)，使中國整體電梯維保水平再上一個臺階，為社會做出更大貢獻(xiàn)。

　　 當(dāng)記者問到電梯維保的經(jīng)驗時，巨人通力服務(wù)總監(jiān)江曉兵認(rèn)為電梯保養(yǎng)最重要的維保時間段。因為往往在新電梯使用的第一年內(nèi)，各種部件處于磨合期，再加上業(yè)主裝修施工頻繁等原因，電梯會受到較大影響，需要格外注意。此外，他告訴記者，在日本等國家對電梯的成品防護(hù)做得非常好，甚至有時廳門、轎門、轎廂都用臨時的，等建筑內(nèi)的業(yè)主裝修完畢后，再整體換新，必要時連鋼絲繩都會換掉。如此一來，業(yè)主收到的產(chǎn)品是真正全新的、沒有一點劃傷的電梯。而中國的現(xiàn)狀是，此期間對電梯的傷害特別大，這應(yīng)引起各廠家的充分重視。