日前IBM公司(NYSE:IBM)宣布，上海三菱電梯有限公司(以下簡稱“上海三菱電梯”)通過選擇IBM Lotus Domino成功搭建企業協同平臺，幫助企業內部實現辦公自動化，與企業核心業務應用實現無縫連接，深入生產、銷售、服務等各個核心環節，有效助力企業生產力的提升。IBM Lotus Domino軟件持續不斷的創新技術，及其靈活部署、強大的二次開發性能，無不為企業協作平臺的建設、升級和擴展提供了堅實的技術支持，為上海三菱電梯保持行業領先地位提供核心競爭力。
“大協作"理念支撐高速發展
1987年，上海機電股份有限公司與日本三菱電機等四方合資成立上海三菱電梯有限公司，主要業務為電梯的制造、銷售及電梯安裝保養等服務。企業建設初期員工數大約為1800人，年產電梯800多臺，公司經過二十多年發展，目前員工數量約為2000余人，年產電梯量三萬多臺，營業收入80多億，是國內最大的電梯制造和銷售企業之一，也是全世界單廠電梯產量排名第一的電梯制造企業，產品市場占有率連續十多年在中國電梯市場保持領先地位，連續數十年主要經濟指標在中國電梯行業中名列前茅。
作為電梯制造業的一大行業特點，每部電梯都由載重量、運行速度、樓層、操縱方式等幾百個復雜的參數組成，無論生產、制定計劃還是后期的維護保養都包含了各項復雜的因素，這決定了每部電梯都是獨立而復雜的產品，電梯制造商必須根據每個用戶的不同需求按照訂單生產電梯。那么上海三菱電梯如何實現在人員規模幾乎不變的同時，生產量大幅度提升，最終創造出全世界單產電梯產量第一的奇跡?很大程度這要歸功于上海三菱電梯高度發展的信息化建設和貫穿整個企業核心業務系統的大協作理念。
上海三菱電梯從1993年開始規劃和全面推行信息化建設。1998年，上海三菱電梯發現，雖然ERP系統能夠有效實現財務、銷售、生產、物流的應用和集成，但是實施ERP系統的費用和成本比較高，用戶許可費用昂貴，如果所有的流程都使用ERP系統將需要巨額資金投入，此外，公司在實施辦公管理協同的信息化方面，還需要進行一些業務流程的定制開發。因此，上海三菱電梯考慮搭建一套更加適合辦公協同、流程設計開發以及能夠提供更加友好的用戶體驗、高性價比的系統平臺與ERP系統有效融合，進而優化辦公流程。
Lotus協助打造“大協同制造”平臺
經過一系列調研和評估，上海三菱電梯最終選擇了IBM和上海統訊科技有限公司提供的基于Lotus Domino的協作解決方案。對此，上海三菱電梯有限公司IT經理許亮表示：“作為最早推出辦公智能的軟件，IBM Lotus擁有成熟、完善的產品線，能夠為企業提供郵件系統和完善的辦公平臺;它有強大的開發平臺，非常便于我們或合作伙伴進行二次開發;此外，它有非常好的開放性，可以和不同的業務系統進行集成和整合;從產品可持續發展來看，Lotus軟件擁有可靠的、不斷創新、發展的技術背景，而IBM全球化的技術團隊，給予了強大的技術支持，這對我們來說是非常重要的保障因素。”
上海三菱電梯對信息化建設累計投資一億元，系統應用全面深入營銷、生產制造、安裝保養維修服務、財務、管理等公司經營管理的各個環節，尤其是流程管理、加強效率和流程控制等方面，信息技術都起到舉足輕重的作用。經過十多年的信息化建設，上海三菱電梯已經形成高效統一的集成系統，涵蓋了OA辦公自動化、MES制造執行系統、PDM產品數據管理、CRM客戶關系管理、SRM供應商關系管理、BI商務智能和ERP企業資源計劃等企業全部核心應用系統，信息化成功覆蓋全國四十多家分公司。基于Lotus Domino的協作平臺將各項核心業務系統高效整合，集成在各項應用系統的數據通過協作流轉，保證了每部電梯從銷售、訂單生成，到制造執行、數據管理、客戶服務，任何一個環節的生產信息和狀態都可以得到及時準確的反饋和追蹤，在整個產品生命周期，業務前端和后端的信息都可以實現共享，業務流程也更加規范。優化管理過程提高了上海三菱電梯的日常辦公與決策效率、大幅提升了企業的反應速度和決策能力，有效加強管理的規范性，業務流程的高效有力運轉大幅提升了上海三菱電梯的生產效率，能夠在三十左右內順利交付單臺電梯，讓上海三菱電梯在行業中獲得領先優勢。
在OA建設之初，上海三菱電梯就明確樹立了“大協作”的協同制造建設思路。十二年來，企業業務規模不斷發展，對信息化和協同也不斷提出更高的要求，上海三菱電梯的協作平臺在“統一規劃、分步實施”的規劃中穩健發展，歷時長時間的積累和分步實施，不斷根據業務需求適時改進和提升，在Lotus Domino平臺上開發更多的業務模塊，將協作拓展到越來越多業務流程中。作為行業領先的協作軟件，Lotus Domino憑借其強大的穩定性、高可開發性和高可拓展性，在協作平臺的搭建和升級中都發揮了巨大的作用。如今，上海三菱電梯的協作平臺貫穿整個企業的業務流程，將市場營銷、生產制造、工程服務、質量管理和綜合辦公等企業各核心環節融為一個整體。借助企業協作平臺，上海三菱電梯不斷優化管理，提高規范性，以提升企業的生產效率和反應速度、決策能力。IBM的合作伙伴上海統訊科技有限公司經理李玉東表示：“上海三菱電梯的協同項目已經超越了傳統的工作流、辦公自動化的概念，其協作辦公已經逐漸深入生產的各個環節，和營銷管理、生產自動化、服務管理有機融合，應該說這將是OA的發展方向。”
上海三菱電梯站在企業發展的高度和制造業的角度思考信息化的問題，高瞻遠矚并腳踏實地的部署信息化建設。上海三菱電梯依靠IBM Lotus Domino搭建的協作平臺，結合電梯行業的特性開發應用模塊，讓協作融入全業務流程，解決了企業內部的業務流程的無縫鏈接和順利運轉的問題，內部的溝通變的更加及時和高效。上海三菱電梯IT項目經理許亮表示：“對于一個企業來說，如果各種資源可以合理應用，那就是一個完善的體系。我相信ERP或OA的單獨應用是不能解決所有事情的，必須把它們有機結合起來，這樣更可以適應信息化的推進。”在這種大協作的理念下，上海三菱電梯以協作為手段，將ERP、MES、PDM等企業業務系統在整個企業當中行程有機整體，切實高效的發揮著巨大的作用，最終將技術優勢轉化為企業的核心競爭力，保證了上海三菱電梯成為全世界單廠產量第一的電梯制造商。
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