雜志與廣告
上海電梯
《上海電梯》創刊于1988年8月，是我國電梯行業辦刊最早的雜志之一。因為它一直堅持以電梯技術理論和應用技術為主的辦刊宗旨，受到國內電梯企業和相關企業及廣大讀者的...
埃略凡特文化傳播DM雜志
2009年1月創辦了《上海埃略凡特文化傳播廣告》。它不僅能擴大電梯企業向社會各個層面，尤其是房地產企業和物業單位的信息傳播和全面交流；也讓房地產企業及物業公司從...
西子奧的斯客戶關懷中心以卓越服務喜獲“2010年中國最佳聯絡中心獎”
日前，在“2010中國最佳聯絡中心及crm評選”中，經過評選委員會初評、復評及測評考察，西子奧的斯電梯有限公司客戶關懷中心喜獲“2010中國最佳聯絡中心獎”。9月26日, 西子奧的斯參加了在廈門舉辦的頒獎典禮及“2010年中國最佳聯絡中心產業系列峰會” 等活動。
“2010中國最佳聯絡中心及crm評選”由國家工業和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心、bpo產業聯盟機構聯合指導，呼叫中心與bpo行業資訊網主辦，呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務外包管理學院協辦。作為中國唯一接軌全球最佳聯絡中心評選標準，該評選是真正意義上的中國聯絡中心“奧斯卡”獎, 吸引了來自保險行業、制藥營養品行業、汽車行業、通信行業、電子商務行業、it行業、在線旅游行業等行業347家企業參加。評選委員會根據4pstm聯絡中心國際標準體系，從戰略、流程、人員、平臺技術、績效等維度進行評測，經過對客戶滿意度、員工滿意度、公共媒體美譽度、運營質量、管理能力等方面的深入對比，諾基亞、輝瑞營養品、攜程旅行網、西子奧的斯、歐萊雅等公司的客戶聯絡中心榮獲“2010年中國最佳聯絡中心獎”。
西子奧的斯公司是中國電梯行業唯一獲此殊榮的企業。“2010中國最佳聯絡中心”大獎的頒發，代表著權威機構對西子奧的斯客戶關懷中心強大服務規模和服務能力的認可及肯定。“公司客戶關懷中心成立于2001年，經過近10年時間的發展，中心已經從一個簡單的電梯報修處理中心發展成為綜合性的客戶關懷中心。”該公司客戶關懷中心經理胡蔚霞向記者介紹到，西子奧的斯客戶關懷中心目前擁有完善的支持系統，將呼叫熱線、sms客戶管理系統、rem-x遠程監控系統、技術幫助系統整合優化，成為與客戶溝通的重要紐帶。目前西子奧的斯客戶關懷中心內容已經涵蓋電梯故障報修、在線技術支持、電梯銷售咨詢、客戶投訴處理、客戶滿意度調查等。
西子奧的斯客戶關懷中心憑借出色的表現在中國最佳聯絡中心評選中獲得高度評價，為電梯行業的客戶關懷和客戶服務業的發展樹立了杰出的榜樣。“電梯行業已經不再是傳統意義上的制造業，”西子奧的斯電梯有限公司服務部部長沈健康在接受記者采訪時說到，“如何打造服務品牌，以卓越服務提升核心競爭力是我們必須要思考的。”
